Skip to main content

FAQ

  • CORPORATIVO
    • ¿QUE SIGNIFICA BIC?

      "BIC" es la abreviación del nombre del fundador Marcel Bich.


      Haz clic aquí para conocer la historia completa de BIC.

    • ¿QUIEN ES EL MUÑECO QUE APARECE AL LADO DEL LOGO BIC®?

      Es el "BIC Boy". Originalmente se dibujaba como un colegial, con la cabeza en forma de bola y sujetando un bolígrafo a su espalda.

    • ME GUSTARÍA PRESENTAR UNA NUEVA IDEA A BIC. ¿CÓMO PUEDO HACERLO?

      BIC no revisa ninguna propuesta excepto si está protegida por alguna de las leyes de derechos de propiedad intelectual (patente, diseño de utilidad, diseño industrial, etc) y está registrada u oficialmente publicada. En ese caso, se tiene que enviar la idea o concepto junto con una copia de publicacion oficial de la pantente a BIC para que sea revisada. Se tiene que enviar solo la infomación pública disponible. La información enviada no será tratada como confidencial por parte de BIC. BIC se reserva el derecho de contestar solo a los conceptos de interés. 


      Direccion de envío:
      Société BIC
      Legal Department – Invention Submissions
      14, rue Jeanne d'Asnières
      92611 CLICHY Cedex
      France

    • NO ENCUENTRO MI PRODUCTO FAVORITO BIC®. ¿PUEDO COMPRARLO DIRECTAMENTE A VOSOTROS?

      BIC no vende su cartera de productos directamente a los consumidores. Nuestros productos se venden en 4 millones de puntos de ventas en todo el mundo, incluyendo ultramarinos, farmacias, hipermercados, supermercados y papelerías.

    • ¿PUEDO COMPRAR ACCIONES EN SU COMPAÑIA O ES PRIVADA?

      La compañía BIC está gestionada públicamente en el mercado Euronext Paris. Las acciones de BIC están disponibles para inversores individuales a través de sus agentes de bolsa. Las acciones no se comercializan en Dólares sino en Euros, la moneda europea. Las acciones de BIC están actualizadas y disponibles en Euros en la página de precios por participaciones de BIC.

    • ESTOY INTERESADO EN DISTRIBUIR SUS PRODUCTO- ¿QUE TENGO QUE HACER?

       

      Haz clic aquí para recibir información sobre cómo convertirte en uno de nuestros distribuidores internacionales.


      Haz clic aquí para recibir información sobre cómo convertirte en distribuidor en EEUU.

  • PRODUCTOS DE PAPELERIA
    • ¿DONDE PUEDO COMPRAR RECARGAS DE INSTRUMENTOS DE ESCRITURA?

      Las recargas están disponibles en una gran variedad de detallistas/proveedores de escritura.

    • ¿ESTAN A LA VENTA LOS COMPONENTES DE SUS PRODUCTOS, COMO POR EJEMPLO CAPUCHONES O CUERPOS DE BOLIGRAFOS?

      No vendemos los componentes de los productos. Sólo vendemos producto final a los distribuidores y detallistas.

    • ¿HAY ALGUNA MANERA CORRECTA DE GUARDAR UN BOLIGRAFO BIC®?

      No es necesario guardar un bolígrafo BIC® con la punta hacía abajo. De todas formas, recomendamos preteger la punta cuando el bolígrafo termine de utilizarse. En el caso de los bolígrafos retráctiles la punta debe retractilarse cuando no se esté usando, y los bolígrafos con capuchón deben protegerse después de ser usados.

    • ¿POR QUE HAY UN AGUJERO EN EL CUERPO DE LOS BOLIGRAFOS BIC® CRISTAL®?

      El agujero en el cuerpo crea el mismo nivel de presión dentro y fuera del bolígrafo, permitiendo que la tinta fluya hacia la punta. Esto se llama "sistema de ventilación." Algunos bolígrafos puede que tengan sistemas de ventilación menos visibles, por ejemplo, cerca de la punta.

    • ¿POR QUE HAY UN AGUJERO EN LA TAPA DE ALGUNOS INTRUMENTOS DE ESCRITURA?

      La razón por la que algunas plumas BIC® tienen un agujero en la tapa es para prevenir que ésta obstruya por completo el paso del aire si es inhalada por accidente. Esto es requerido por los estándares internacionales de seguridad ISO11540, excepto los casos en que la tapa sea considerada demasiado grande para representar un peligro de asfixia.

    • ¿VENDEIS MINAS PARA VUESTROS PORTAMINAS?

      En algunos países ofrecemos portaminas con minas de recambio incluídas dentro del pack del producto. También puedes encontrar minas genéricas o minas BIC del tamaño que necesites en tu papelería habitual.

    • ¿VENDEIS GOMAS DE BORRAR PARA VUESTROS PORTAMINAS?

      En algunos países ofrecemos portaminas con gomas de borrar de recambio incluidas dentro del pack del producto.

    • ¿CUAL ES LA LONGITUD DE ESCRITURA DE UN BOLIGRAFO BIC®?

      Cada bolígrafo BIC® es capaz de escribir durante una distancia equivalente a más de 2 km.

    • ¿AUN PUEDO ENCONTRAR EL BOLIGRAFO BIC® CRISTAL® PLATEADO?

      El bolígrafo BIC® Cristal® plateado fue una edición limitada que se fabricó entre 1989 y 1992 y ya no está disponible.

  • ENCENDEDORES
    • ¿TIENEN TODOS LOS ENCENDEDORES BIC® UN MECANISMO DE SEGURIDAD PARA LOS NIÑOS?

      Todos los encendedores BIC® cumplen o incluso superan los estándares de seguridad internacionales ISO 9994. Además, todos los encendedores BIC® vendidos en la Unión Europea, Norteamérica, México, Australia, Nueva Zelanda, Japón y Corea del Sur tienen un mecanismo de seguridad para los niños. A pesar de ello, igual que con cualquier encendedor, deben mantenerse fuera del alcance de los niños. Ningún encendedor está fabricado a prueba de niños. No existe ningún sustituto a una supervisión adulta.

    • ¿SON LOS ENCENDEDORES BIC® RECARGABLES?

      Todos los encendedores BIC® son no-recargables.

    • ¿EXISTEN RECOMENDACIONES ESPECIFICAS PARA USAR UN ENCENDEDOR BIC®?

      Recomendamos a nuestros consumidores referirse a las instrucciones de uso disponibles en el encendedor o en su embalaje. Para cualquier pregunta, por favor contáctenos haciendo clic aquí.
      Advertencia: BIC recomienda tener extrema precaución con respecto a las películas y otros documentos que se pueden encontrar en Internet, o en otros lugares, sobre encendedores. BIC le recuerda a sus consumidores que manipular encendedores fuera del uso normal es peligroso.

    • ¿CUANTOS ENCENDIDOS APORTA UN ENCENDEDOR LLENO BIC®?

      Hasta 3000.

    • ¿DONDE PUEDO COMPRAR ENCENDEDORES BIC®?

      La disponibilidad de los encendedores BIC® varía según el país. Se venden en tiendas, estancos, supermercados y ultramarinos. No vendemos encendedores directamente a los consumidores.

  • AFEITADO
    • ¿REALMENTE NECESITO CREMA O GEL PARA AFEITARME BIEN?

      Si, ayudan a tener un afeitado más confortable. Aplicar una crema o un gel antes del afeitado humedece tu piel y suaviza y levanta el pelo para un afeitado más fácil.

    • ¿CUANTO TIEMPO PUEDO USAR UNA MISMA CUCHILLA?

      Esto varía dependiendo de tu tipo de piel y de barba, pero la media suele ser una semana. Algunas personas tienen que cambiar de cuchilla cada dos afeitados. Una barba muy densa puede hacer que las hojas de la cuchilla se desgasten antes, mientras que una barba más suave y fina ejerce un impacto menor sobre la hoja

    • ¿CUAL ES LA DIRECCION IDEAL A LA HORA DE AFEITARSE?

      Siempre hay que afeitarse en la misma dirección que el crecimiento del pelo (no contra raiz). Afeitarse en la dirección opuesta puede inflamar e irritar tu piel. Recuerda que hay que afeitarse con trazos cortos y controlados en las áreas más difíciles de acceder con la cuchilla.

    • ¿COMO PUEDO PREVENIR EL EFECTO DE PIEL SECA DESPUES DEL AFEITADO?

      Evita usar jabón para afeitarte, esto puede resecar la piel. Aplica crema o gel de afeitado antes de afeitarte para suavizar la piel y levantar el pelo. Después del afeitado aplica una loción para mantener la piel húmeda.

    • TENGO LUNARES SENSIBLES EN LA CARA. ¿COMO PUEDO EVITARLOS DURANTE EL AFEITADO CUANDO LA CREMA LOS CUBRE?

      Considera la opción de utilizar un gel tranparente o translúcido disponible en algunos países.

  • TINTA O EXTRACCION DE MANCHAS
    • ¿CÓMO QUITAR LAS MANCHAS DE TINTA DE BOLÍGRAFOS, ROTULADORES Y OTROS PRODUCTOS?

      Importante: Un toque de atención antes de probar cualquiera de los métodos de extracción de manchas sugeridos a continuación: algunas superficies y tejidos pueden quedar dañados permanentemente por el uso de laca, alcohol u otros quitamanchas. No existe ninguna garantía de que estos métodos sean efectivos.

      La tinta de los instrumentos de escritura está diseñada para escribir sobre papel u otras superficies. Contiene algunos ingredientes que pueden estropear algunos tipos de materiales y tejidos. A pesar de que no podemos garantizar ni responsabilizarnos por ningún método de extracción de manchas, sugerimos que probéis los siguientes métodos:

      Para tinta de bolígrafo recomendamos laca a base de alcohol. El contenido de alcohol rompe la tinta. Si la tinta está en la ropa, rocíe la prenda con laca. Asegúrese de poner una toalla/papel absorbente debajo de la mancha para absorber el exceso de tinta. Hay que frotar con un trapo y repetir el proceso hasta que la mancha desaparezca, luego lave la prenda como lo hace habitualmente.

      Si la tinta está sobre otra superficie que no sea ropa, aplique la laca directamente sobre la mancha y luego frote con una toalla o un trapo. Necesitará repetir esta acción varias veces dependiendo del tamaño de la mancha.

       

      Nuestras tintas líquidas, gel y de subrayadores son a base de agua y recomendamos utilizar un quitamanchas en lugar de laca.

      Si la tinta está en la ropa, hay que saturarla con un quitamanchas. Asegúrese que pone un papel absorbente o toalla debajo de la mancha para absorber el exceso de tinta. Luego tiene que frotar la mancha con un trapo. Repita este proceso hasta que la mancha desaparezca y luego lave la prenda como lo hace habitualmente.

      Si la tinta está en una superficie que no sea ropa, aplique el quitamanchas directamente sobre la mancha y luego frote con una toalla o un trapo. Necesitará repetir esta acción varias veces dependiendo del tamaño de la mancha.

      El lavado en seco de la tinta solo es posible en las superficies de las pizarras blancas y es permanente en otras superficies. En algunas condiciones la tinta se puede borrar usando un borrador con alcohol o papel con alcohol. Si la tinta está en la ropa necesitará prelavar la prenda lo antes posible y luego lavarla como lo hace habitualmente.
       

      Tinta de Marcadores permanentes. La tinta de los marcadores permanentes está pensada para ser permanente y no puede borrarse. A pesar de ello, en ciertas condiciones es posible eliminar esta tinta frotando con alcohol. Si la tinta está en la ropa, ponga papel absorbente o un trapo bajo la mancha. Luego frote suavemente la mancha con alcohol ayudándose de otro papel o toalla. Repita este proceso hasta que la mancha desaparezca y luego lave la prenda como lo hace habitualmente. Si la tinta está sobre una superficie distinta a ropa, aplíque directamente alcohol y luego frote con un trapo o una toalla. Necesitará repetir esta acción varias veces dependiendo del tamaño de la mancha.

      Para todo tipo de tinta: Si estos método recomendados no eliminan la mancha completamente, aconsejamos que contacten con una compañía de lavado profesional o con el fabricante de la superficie dañada. Ellos tendrán otras sugerencias o serán capaces de eliminarla.

    • ¿TIENE ALGUN CONSEJO SOBRE COMO PUEDO ELIMINAR MANCHAS O SALPICADORAS EN ROPA, MUEBLES…ETC. DE TIPP-EX® /WITE-OUT®/BIC® FLUID?

      Importante: los productos de corrección están diseñados para cubrir la tinta de intrumentos de escritura, bolígrafos, fotocopias y faxes. Contienen ingredientes que pueden manchar algunos tipos de materiales y tejidos. Aunque no podemos garantizar ni hacernos responsables de ningún método de extracción de manchas, podemos sugerir algunos.

      Un toque de atención antes de probar cualquiera de los métodos sugeridos a continuación: el alcohol mineral puede desteñir o estropear un barniz. Si tiene dudas haga un test sobre un área "escondida". Si decide probar un limpiador basado en cítricos, por favor siga las instrucciones del fabricante cuidadosamente y también haga un test sobre un área "escondida". No existe ninguna garantía de que estos métodos sean efectivos.

      Después de que el fluido de Tipp-Ex® / Wite-Out® / BIC® se seque, rasque con la uña o con el borde de una moneda.

      El fluido de Tipp-Ex® / Wite-Out® / BIC® se elimina de la piel con jabón abrasivo o jabón que contenga piedra pómez.

      Los fluidos de Tipp-Ex® Aqua/Wite-Out® Water-Base son a base de agua y normalmente se eliminan con agua y jabón en la lavadora. Si prefiere ir a una lavandería infórmeles que se trata de pintura a base de agua.

      Todas las fórmulas de los productos de corrección Tipp-Ex® / Wite-Out® / BIC® son a base de petróleo, excepto Tipp-Ex® Aqua / Wite-Out® Water-Base. Limpiadores a base de alcohol o cítricos disuelven estos fluidos. Si ha derramado alguno de los fluidos en ropa que sólo puede ser lavada en seco, póngase en contacto con la tintorería y explíqueles que se trata de una pintura a base de disolvente para que puedan tratar la mancha correctamente.

      Importante: Si cualquiera de estos métodos recomendados no extraen la mancha completamente, le aconsejamos que contacte con una compañía de limpieza o con el fabricante del artículo manchado. Probablemente tendrán otras sugerencias o serán capaces de eliminar la mancha.

      Recuerde: Una vez aplicados, los productos de corrección Tipp-Ex® / Wite-Out® / BIC® no pueden eliminarse del papel sin causar daños permanentes al documento.